건강보험 납부자는 2년마다 국가건강검진을 받을 수 있습니다.

다들 아시죠?

2년마다 건강보험공단에서 안내장 보내 주거든요

어 나는 국가건강검진 받으라고 안내장 받은 적이 없는데 하시는 분도 있을 거예요

건강보험공단에서는 어디로 안내장을 보낼까요?

바로 주민센터에 전입신고 한 곳입니다.

서울에서 근무하더라도 전입 신고을 현 거주지에 전입신고를 하지 않았다면 현 거주지에서는 안내장을 받아 볼 수가 없어요

나는 그래도 현 거주지에서 받고 싶다 하시는 분은 건강보험공단에 전화 걸어 볼수 있을 거예요

상담원이 어떤 답을 해줄까요?

십중팔구는 우리는 전입신고된 곳으로 보내기 때문에 받고 싶은 곳으로 전입신고하세요라고 답을 하게 됩니다.

자 그럼 건강검진을 이번 주제인 보건소, 의원, 병원, 대학병원의 국가건강검진 비용과 장단점에 대해 이야기해볼게요

비용은 국가건강검진이니 차이는 없어요.  국가에서 보험으로 비용을 지불하거든요

그럼 나는 대학병원에서 검진받을래 하는 분 분명 있을 거예요

그런데 여기서 대학병원에서의 단점이 있는데요

바로 시간이에요.    예약을 통해 오래 기다려야 하지요

그럼 보건소는 어떨까요?   당일 방문 검사도 가능해요. 

물론 대장내시경이 없다는 조건하에서 말이죠.. 위 내시경이 없다면 전날 저녁부터 금식해야 한다는 조건도 포함되고요

당연한 거라서...

하지만 당연한 것만 이야기해서는 글 쓰는 보람이 없겠죠

여기서부터 팁이 나갑니다.

동네 내과 또는 동네 의원 또는 주택가에 있는 병원에서는 검진을 가급적 말리고 싶어요

이왕이면 검진만 전문적으로 하는 검진센터, 그것도 사무실이 많은 지역으로 가는 걸 권해요

주택가에 있는 병원이나 의원에서 검진을 받는다면 분명 빠른 검진은 가능해요

기다림이 거의 없죠.  

그럼 좋은 거 아냐 할 수 있어요

물론 시간적으로 급한 분은 그렇게 해도 돼요. 

그런데 검진 고객 서비스가 영 부실해요

검진센터는  평가를 통해 지정을 받는 부분도 있고 검진을 주력으로 하고 있기 때문에 고객 서비스 친절에 대한 입소문을 매우 중요시해요

관리자가 매번 체크하게 되죠.

그래서 개인락커며 옷이며 직원 친절이 어느 정도 중간 이상은 간다고 보시면 돼요

그런데 주택가의 병원이나 의원은 서비스 교육에 신경을 쓰지 않죠.

서비스 교육을 하려면 비용과 시간을 투여해야 하는데 그런 시간적 여유도 없고 의사 한 명으로 운영하는 곳이 대부분이라 병원장의 고객서비스 마인드에 따라 직원의 친절도가 매우 심해요

보통은 목소리 톤이 친절하지 않아요.

마치 노래방에서 방금 노래 불러 목이 쉰 목소리로 말을 하시는 경우도 있고 

물론 그런 목소리가 서비스와 무슨 상관이냐 하실 수 있는데 그런 목소리 자체가 문제가 아니고 퉁명스럽게 말씀한다는데 문제가 있는 거죠

고객을 보지 않고 대화하는 건 기본이라 뭐라고요? 네? 하면서 되물어야 하는 건 보통이고요

이리 오세요 하고 고객이 가기 전에 성큼성큼 걸어가 사라져서 찾아 헤매야 할 때도 있고

빠른 걸음으로 못 따라온다고 눈치를 줄 때도 있고

위 내시경을 할 때 구역질하면 조금만 참으세요 거의 다 끝나가요라고 하기보다  구역질하지 마세요 하며 나무라는 간호사를 보게 돼요

아마 비슷한 경험을 하게 되실 거예요

고객들을 다그치거나 혼내는 간호사들 많거든요

안타깝지만 갑과 을이 바뀌는 곳이 동네 의원이죠...

아 내가 가 본 의원은 참 진 절하던데 무슨 말이에요 하는 분도 계실 거예요

맞아요. 모든 의원이 다 그럴 순 없죠.

세상만사 100%라는 게 어디 있나요.  친절을 당부하는 원장님도 계시니까요

하지만 경험상 70% 이상은 제가 말씀드린 곳이 있어요

이런 곳은 서비스 체계가 전문적이지 않기 때문에 사전에 소변 컵에 이름을 안 적어 놓는 실수도 허다하고요

검진받을 때 옷을 갈아입지도 않아요 라커가 별도로 구비되지 않거나 있더라도 사용을 안 해요 종합검진이라면 모를까 일반 국가 건강검진인 경우 주택가 의원들은 거의 그렇더라고요

엑스레이 찍을 때 갈아입는 옷이 하나가 걸려 있는데 여러 사람이 그 옷을 입고 벗고 하다 보니 때나 이물질도 있어 찝찝하기도 하고요

직원분들이 고객 서비스 교육을 받지 않다 보니 내가 친절하게 하나 안 하나 받는 급여는 동일한데 뭐하러 친절해야 하지 하는 느낌을 팍팍 받고 오게 돼요

같은 건강검진이라면 깨끗하고 전문적인 검진 체계가 잡혀있는 오피스빌딩이 밀집한 곳의 검진센터로 가세요

어느 정도 기다리는 시간은 좀 있을 순 있어도 정기적으로 받게 되는 검진 이왕이면 전문 검진센터에서 받으시는 걸 권해요

비용도 같은데 이왕이면 다홍치마니까요